গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ra77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "কোম্পানি") এবং ra77-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে ra77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষা করে।

ra77-এর ওয়েবসাইট (ra-77.net) পরিদর্শন, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সচেতন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ra77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• স্থায়ী ঠিকানা — জেলা ও বিভাগসহ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।

খ) যোগাযোগের তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও OTP যাচাইয়ের জন্য প্রাথমিক যোগাযোগ মাধ্যম)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, যদি প্রদান করা হয়)।

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

ঘ) ডিজিটাল ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম লগ ও সেশন ডেটা।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও গেমিং পছন্দ।
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ra77 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, সার্ভার লগ ও অন্যান্য প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত ডেটা।
• গেমিং কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় গেম ইঞ্জিন ও লাইভ ক্যাসিনো সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া ডেটা।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ra77 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ra77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming — এই গেম স্টুডিওগুলো লাইভ গেম পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য পায়; ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় কর্মরত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — শুধুমাত্র কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ra77 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণ করা হতে পারে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

ra77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল ভিন্ন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ (পাঁচ) বছর — আর্থিক বিধিমালা অনুসারে।
• KYC ও পরিচয় নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (৩০ দিন থেকে ১ বছর)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

ra77 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার ও সেবা সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি ra77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই প্রদানকারীরা লাইভ গেম ও স্লটের জন্য তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — এই পেমেন্ট সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• নিরাপত্তা সেবা: SSL সার্টিফিকেট প্রদানকারী ও সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে ra77-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দিই। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণরূপে অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ra77-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সনাক্ত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তাদের তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ra77 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ra77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত তৈরি করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়ার প্রস্তুতি।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ra77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মের হোম পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত মোবাইলে SMS নোটিফিকেশন (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। আমাদের টিম বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।