নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ra77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "কোম্পানি") এবং ra77-এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ra77.net বা ra-77.net ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ra77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম, স্পোর্টসবুক, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং পণ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।

২ সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ra77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যিনি ra77-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা ধারণ করার প্রক্রিয়ায় আছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ra77-এ একজন সদস্যের ব্যক্তিগত ও একক ব্যবহারের জন্য তৈরি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তহবিল, বোনাস ক্রেডিট বা উপার্জিত অর্থের সমষ্টি বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ra77 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা সুবিধাজনক অফার বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বোঝায় যার মাধ্যমে সদস্যের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

ra77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে ra77-এর গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের (বিশেষত মোবাইল নম্বর) ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৪ বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

ra77 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি সদস্যের পরিচয় যাচাই করে। নিচের পরিস্থিতিতে KYC বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনের পর প্রথম উত্তোলনের আগে।
• বড় পরিমাণ জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করলে।

KYC-এর জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি প্রয়োজন। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

ra77 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এ তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলনের সুবিধা রয়েছে। এছাড়া Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank-এর মাধ্যমেও লেনদেন করা সম্ভব।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিন শত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে ra77 যাচাই না হওয়া পর্যন্ত তহবিল আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

ra77 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• ওয়াগারিং শর্ত (Wagering Requirement): বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বোনাস পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। এই শর্ত প্রতিটি বোনাসের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র ra77-এর মনোনীত গেমে ব্যবহারযোগ্য — কিছু গেম বোনাসের মাধ্যমে খেলার যোগ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস দাবির সময়সীমা প্রতিটি অফারের সাথে নির্দিষ্ট করা থাকে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• ra77 যেকোনো বোনাস প্রদান, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৭ গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলার শর্ত

ra77-এ সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বিশ্বস্ত প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play Live ও Ezugi পরিচালনা করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• খেলোয়াড়দের মধ্যে যোগসাজশ বা জালিয়াতির কোনো প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• ra77 যেকোনো গেম যোগ করা, পরিবর্তন করা বা সরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে ra77-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ra77-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য খেলোয়াড়কে বিভ্রান্ত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• ra77-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সেলফ-এক্সক্লুশন

সদস্য নিজে যেকোনো সময় ra77-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও রয়েছে।

• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩ মাস, ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা।
• স্থায়ী বন্ধ: অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

ra77 নিজস্ব বিবেচনায় শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে, প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে, বা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

ra77 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং অর্থ হারানোর সম্ভাবনা সবসময় বিদ্যমান। ra77 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, ইত্যাদি) কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যায় হওয়া ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে যদি তা খেলোয়াড়ের নিজস্ব অসতর্কতার ফলে হয়।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ra77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ra77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে ra77-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানায় কোনো লিংক নেই — সরাসরি যোগাযোগ করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে ২৪/৭

বিরোধ নিষ্পত্তিতে ra77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে এবং সকল বিষয় বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।